Problèmes et objectif

Il s'agit d'un cas constitutif d'un projet de recherche participative développé et mis en œuvre conjointement entre l'Université du Cap occidental et Black Sash . Dans l'ensemble, le projet explore les effets du déclassement des anciens points de paiement de la South African Social Services Agency (SASSA) et son ancienne structure de paiement, en particulier sur les personnes âgées. [1] Il a maintenant été remplacé par la poste sud-africaine (SAPO). [2] Outre SAPO, les subventions sont également accessibles dans les banques commerciales et les détaillants. [3] Cela a permis à un plus grand nombre de bénéficiaires d'accéder à leurs subventions via des guichets automatiques bancaires (DAB). [4] Cette composante du projet de recherche est une étude de cas de ces changements dans l'accès aux subventions en se concentrant sur les bénéficiaires du canton de Delft.

Historique et contexte

Delft a été la première des quatre études de cas à étudier et est également l'un des deux sites urbains utilisés dans le projet de recherche UWC / Black Sash. Delft est situé au Cap à environ 26 km du CBD ou du centre-ville. [5] Delft a été créé en 1989 en tant que canton pour les peuples africains de couleur et noirs. [6] En 2011, les personnes de couleur représentaient 51% de la population, les Noirs africains 46% et 3% sont classés comme autres. [7]

Delft est un grand canton couvrant environ 11,08 km2. [8] En raison de sa taille, il est divisé en huit sous-zones, à savoir Delft South (également connu sous le nom de Suburban), Voorbrug, Leiden (Delft Central), Eindhoven, Roosendal, La Haye, Symphony et Blikkiesdorp. [9] Les participants à cette étude de cas venaient de régions de Delft. Delft est un canton en proie à une forte présence de gangs et de délits liés aux gangs. [10] Les questions de sécurité préoccupaient beaucoup la plupart des participants qui ont noté que les conditions de vie dangereuses les rendaient lassables d'avoir accès à leurs subventions.

Avant le déclassement des points de paiement SASSA, les bénéficiaires pouvaient récupérer leur argent aux points de paiement situés dans la salle publique / bibliothèque de Delft Sud et dans le centre civique / bibliothèque de Delft. Depuis le déclassement, les bénéficiaires peuvent désormais recevoir leurs subventions au bureau de poste de Delft (situé à Voorbrug qui est également le seul bureau de poste à Delft), des détaillants sélectionnés et aux distributeurs automatiques de billets. Bien que les bénéficiaires de subventions puissent accéder à leurs subventions dans divers endroits, les problèmes de sécurité, de prestation de services et de longues files d'attente et de longs délais de déplacement pour payer les zones persistent.

Pour plus d'informations sur l'historique de SASSA et le projet de recherche conjoint entre UWC et Black Sash, voir l' entrée du cas parent .

Entités organisatrices, d'appui et de financement

L'ensemble du projet de recherche est organisé et financé dans le cadre d'un projet de collaboration entre Black Sash , l'Université du Cap-Occidental (UWC) et Participedia. [11] La recherche à Delft a été spécifiquement financée et organisée par l'UWC et Black Sash.

Pour soutenir ces entités, des organisations communautaires locales (CBO) travaillant avec Black Sash ont été utilisées pour aider les participants à la recherche. [12] En tant qu'organisation de la société civile, Black Sash s'associe aux organisations communautaires pour faciliter son objectif d'engagement communautaire avec le gouvernement. [13] Grâce à Black Sash, les chercheurs ont pu se connecter avec les organisations communautaires concernées dans les quatre études de cas choisies. À Delft, le CBO est Hope 4 Destiny, une organisation non gouvernementale qui sensibilise la communauté élargie de Delft à des problèmes d'actualité tels que le VIH / sida et les abus. [14]

Pour plus d'informations sur les organisateurs du projet de recherche complet sur le déclassement de SASSA, voir l' entrée du cas parent.

Recrutement et sélection des participants

Sur les quatre cas de l'étude globale, Delft est l'un des deux sites urbains, l'autre étant Khayelitsha . Les chercheurs s'attendaient à ce que le déclassement affecte différemment les bénéficiaires ruraux et urbains, les zones urbaines étant moins affectées en termes de distance et de temps de déplacement que rurales.

Delft a également été sélectionné car il s'agit d'un établissement principalement coloré et pauvre, avec un nombre important de résidents noirs africains et étrangers. Il est raisonnablement proche de la démographie globale du Cap. Il a la réputation d'être une zone relativement dangereuse avec un certain nombre de gangs de drogue - encore une fois pas rare dans les zones urbaines pauvres de la ville. [15]

Enfin, les résidents ont été recrutés par le bureau de conseil Black Sash opérant à Delft et sont bien connus des travailleurs des ONG. Grâce à l'aide de Hope 4 Destiny, dix participants ont été recrutés pour le processus de recherche de trois jours. [16] La nourriture et les frais de voyage des participants ont été pris en charge par le CBO, qui a reçu une allocation de Black Sash.

Méthodes et outils utilisés

La conception de ce projet s'appuie sur la qualité exploratoire précédemment entreprise par Black Sash. La recherche est globalement qualitative, bien que divers types de données - «quantitatives et qualitatives, numériques, écrites, orales et visuelles» - aient été collectées. [17] À Robertson, comme dans tous les sites, les méthodes, outils et techniques de recherche participative suivants ont été utilisés [18]:

1. Groupes de discussion: discussion tenue entre dix participants au plus, dirigée par un animateur / chercheur.
2. Entrevues: série de questions administrées individuellement aux participants.
3. Observation: annoter les participants et leur environnement par les chercheurs.
4. River of Life : outil de recherche participative qui permet aux participants de tirer leurs expériences en tant que rivière.
5. Cartographie corporelle : outil de recherche participative qui permet aux participants d'expliquer les effets d'une expérience sur leur corps et en relation avec celui-ci.

Ce qui s'est passé: processus, interaction et participation

La recherche a porté sur cinq variables clés testées à l'aide d'une variété d'outils de recherche: le temps, les finances, la dignité, le coût d'opportunité et la distance. [19] Les entretiens individuels avec les participants, les groupes de discussion et le calendrier d'observation ont été utilisés pour collecter des données factuelles et perceptuelles sur l'expérience de la subvention. Parallèlement à cela, deux tâches de recherche participative ont été administrées aux participants. Le premier d'entre eux était la rivière de la vie. La rivière de la vie a permis aux participants de réfléchir subjectivement à l'expérience de la subvention en utilisant une méthode narrative visuelle, où ils réfléchissent à leur expérience de la subvention en la représentant comme une rivière. [20] Chaque obstacle, défi ou point culminant du voyage a été annoté sur la rivière, puis présenté au groupe. [21]

En collaboration avec la rivière de la vie, les participants ont également participé à un exercice de cartographie corporelle. La cartographie corporelle est une méthode narrative utilisée pour acquérir une compréhension de soi et de notre corps par rapport au monde dans lequel nous vivons. [22] Cette méthode a été utilisée pour affiner la variable de la dignité afin de permettre aux participants de créer des récits de l'effet du processus de déclassement sur eux-mêmes. Les participants ont dessiné un contour de leur corps (dessiné à l'échelle) et peint / décoré leurs cartes corporelles pour exprimer les réponses émotionnelles au processus de déclassement et présenter les problèmes associés au déclassement. [23] Les cartes corporelles ont également été utilisées pour montrer l'effet physique sur le corps, comme le stress et l'excitation qu'apporte le jour de la subvention.

Le travail sur le terrain comprend trois jours non consécutifs de collecte de données. Au cours de la phase de travail sur le terrain de Delft, les chercheurs ont participé aux activités suivantes:

• Jour 1 - Atelier : Le mardi 5 février, les chercheurs ont rencontré les bénéficiaires de subventions, organisé par l'organisation communautaire partenaire (OBC) de Black Sash. La journée consistait à «expliquer le projet, obtenir une approbation éthique et mener des« fleuves de la vie », une activité participative conçue pour en apprendre davantage sur les expériences de la journée de collecte de subventions. [24]
• Voyage du bénéficiaire de la subvention du jour 2 : Le lundi 4 février, les chercheurs ont voyagé avec des participants sélectionnés pour collecter leur argent, tout en interviewant, observant et photographiant le processus de la journée.
• Jour 3-atelier: le vendredi 15 février, un débriefing a été organisé, où les résultats du rapport ont été présentés aux participants et ont été passés à l'atelier; cela comprenait un exercice participatif de «cartographie corporelle». [25]

Dans l'ensemble, chaque outil de recherche a fourni les données suivantes:

1. Enquête : elle a fourni des données sur le temps, la distance, l’argent et la criminalité. L'enquête a également été utile dans la mesure où elle a pu confirmer des faits.
2. Observation : L'outil d'observation a été utile aux chercheurs dans la mesure où ils ont pu observer des choses sur les participants et leur environnement que les participants eux-mêmes n'étaient pas aussi facilement capables de discerner. Grâce à cet outil, les chercheurs ont pu constater que la marche pour collecter des subventions était un problème pour les handicapés et les personnes âgées et qu'il y avait une peur répandue d'être volé.
3. Groupe de discussion : Le groupe de discussion a eu lieu le troisième jour du processus de recherche et a évolué à partir d'une discussion en plénière sur les résultats et les constatations. La particularité de cet outil était que les chercheurs ont pu noter les problèmes systémiques du processus de paiement des subventions et l'aspect de la criminalité lié au paiement des subventions. [26]
4. Cartographie corporelle: l'exercice de cartographie corporelle était la seule activité au cours de laquelle les participants ont pu exprimer que, dans une certaine mesure, malgré des problèmes de criminalité ou autre, il restait un niveau d'excitation et de bonheur à recevoir sa subvention. La question du crime a été reprise ici.
5. Rivière de la vie : La rivière de la vie était un outil important pour mettre en évidence l'impact significatif du crime sur la vie des participants en ce qui concerne leur collecte de subventions. Au cours de cet exercice, les participants ont noté que l'ensemble de leur voyage, aller et venir, tournait autour de la menace toujours présente de danger.

De multiples instruments ont donc aidé à sélectionner des caractéristiques uniques qui pourraient autrement être négligées. La triangulation des résultats entre ces instruments a permis aux chercheurs d'identifier les principaux problèmes et de classer, selon leur importance, les résultats globaux. Ces résultats sont les suivants:

A. Peur d'être volé

Cela a été découvert lors de l'enquête, du groupe de discussion, de la rivière de la vie et de la cartographie corporelle. Un participant a expliqué que pour se protéger et garder une longueur d'avance sur les voleurs potentiels, quand il tire son argent au guichet automatique, il le met dans sa poche. Il se rend ensuite à l'intérieur de la banque et sort l'argent de sa poche pour le placer dans son portefeuille. Cette mesure de précaution sert à confondre tout spectateur ou voleur potentiel qui pourrait être intéressé par son argent. La peur du crime a été exprimée par un participant de la manière suivante:

«Vous êtes le lapin et les lions choisissent les plus faibles à voler. Les vautours sur salaire vous observent ».

Un autre participant a réitéré cela en disant:

«Le premier du mois est le jour de paie pour tout le monde, y compris les vautours».

B. Problèmes systémiques

Avant le déclassement des points de paiement SASSA, les bénéficiaires de subventions pouvaient récupérer leurs subventions sur un site dédié. [27] À ces points de paiement, des responsables de la SASSA étaient présents pour répondre à toute question ou problème. De plus, l'accès aux subventions a été garanti grâce à un système biométrique à empreintes digitales. [28] Cela signifiait que seul le bénéficiaire de la subvention serait en mesure de récupérer son argent. Il s'agissait d'un moyen de dissuasion actif contre la fraude et les prêteurs d'argent. Le système de paiement et l'infrastructure de paiement pour SASSA ont été fournis par Cash Paymaster Services (CPS). [29] Ils ont fourni un système de paiement dédié pour SASSA. Cependant, dès 2012, des problèmes ont été détectés avec les déductions illégales et contraires à l'éthique des subventions sociales aux petits prêteurs facilitées par la CPS. [30]

En 2018, une décision de la Cour constitutionnelle, stimulée par les protestations et le travail de plaidoyer de Black Sash, a décidé que CPS ne devait plus fournir ses services à la SASSA et qu'un nouveau système de paiement devait être introduit. [31] Cela a conduit au partenariat avec le Service postal sud-africain (SAPO). SAPO, cependant, n'est pas le seul endroit où les bénéficiaires de subventions peuvent récupérer leur argent. En plus de SAPO, les bénéficiaires peuvent également collecter leur argent auprès de détaillants sélectionnés comme Shoprite, Boxer et Pick n Pay. [32] Les bénéficiaires peuvent également faire déposer leur argent sur un compte bancaire privé accessible aux distributeurs automatiques de billets.

Ce qui est ressorti, c'est que la nature variable de la réception de sa subvention a semé la confusion parmi les bénéficiaires de la subvention. Plus particulièrement, les participants au groupe de discussion et au sondage ne semblaient pas sûrs des éléments suivants:

• Les différents types de cartes utilisées pour accéder aux subventions sociales. Les bénéficiaires peuvent utiliser trois cartes: une carte Easypay verte (associée à Net1 et CPS), une carte Mzansi bleue (utilisée par la Post Bank) et une carte SASSA orange et or (émise via SASSA et SAPO). [33] Les participants ont simplement qualifié les cartes de «cartes SASSA» et n'ont pas été en mesure d'identifier facilement quelles cartes appartenaient à quelles banques ou institutions et comment cela affectait la manière dont elles pouvaient recevoir leurs subventions.
• Frais bancaires et frais de retrait. Les participants n'étaient pas sûrs du montant qu'ils avaient payé en frais mensuels pour leur banque personnelle, des frais pour glisser leur carte et des frais de retrait. [34] Certains participants ont également noté que des détaillants tels que Shoprite leur facturaient des frais pour retirer leur argent à la caisse.
• Limites de retrait. Un problème connexe à celui des frais bancaires et de retrait était celui des limites de retrait. Les participants ne savaient pas combien ils pouvaient retirer à la fois au guichet automatique, au bureau de poste et chez les détaillants.
• Difficultés techniques avec le nouveau système de paiement. Au cours des groupes de discussion et par observation, les chercheurs ont pu vérifier qu'une partie de la confusion entourant une partie des problèmes susmentionnés était due à des problèmes techniques avec la nouvelle interface SASSA / SAPO. Les participants ont souligné un problème: lorsqu'ils sont allés chercher leur argent au bureau de poste, on leur a dit qu'il n'était pas accessible. Par exemple, les participants ont indiqué qu'ils saisiraient leur code PIN trois ou quatre fois en vain et seraient ensuite informés qu'ils étaient exclus du compte et qu'ils devraient revenir le lendemain. Cela était dû à des problèmes d'interface de paiement ne fonctionnant pas suffisamment. La confusion a tourné autour des bénéficiaires avec «l'ancienne carte SASSA» pouvant accéder à leurs subventions avec une relative facilité. Grâce à un examen plus approfondi, cette carte a été identifiée comme étant la carte Easypay qui n'est pas l'ancienne carte SASSA mais plutôt une carte bancaire de Net1 qui possède également CPS. Cette carte reste active et les bénéficiaires de subventions peuvent toujours les utiliser pour accéder à leurs subventions malgré la résiliation du contrat entre CPS et SASSA. [35] Ces problèmes sont survenus en raison du passage d'un système de paiement dédié à de multiples systèmes alternatifs. En d'autres termes, le changement s'est opéré vers des systèmes de paiement dont le service principal n'est pas de fournir aux bénéficiaires l'argent de leur subvention.

C. Dignité

Les problèmes associés à une perte ou à un manque de dignité / service digne ont été saisis à l'aide de l'enquête, du groupe de discussion, de la cartographie corporelle et de l'observation. Grâce à l'utilisation de ces outils, les chercheurs ont pu constater que les personnes âgées étaient gravement affectées par la marche vers et depuis les différents sites de paiement. Le trajet a été rallongé par leur rythme plus lent et les difficultés générales de marche. En particulier, le voyage de retour a été beaucoup plus long et plus stressant car ils étaient déjà fatigués de la marche précédente et avaient plus peur de se faire voler après avoir reçu leur argent. La dignité des participants a également été affectée par le fait de devoir faire la queue sans nourriture, abri et accès aux toilettes. [36] Les participants ont noté qu'au Delft Mall où certains collectent leur argent à Shoprite, les toilettes n'étaient pas gratuites pour le public et coûtaient R2. La plupart des participants ont noté qu'ils ne pouvaient pas se le permettre car ils n'avaient pas encore reçu leur subvention. S'ils avaient désespérément besoin de toilettes, ils devraient mendier de l'argent aux autres ou simplement attendre de rentrer chez eux. Un participant a noté que:

«Un jour, j'avais besoin de toilettes à Shoprite et je n'avais pas d'argent. J'ai demandé aux gens et ils ont dit non. J'ai attendu si longtemps pour rentrer à la maison que sur le chemin je me suis mouillé ».

D. Modifications minimes des autres variables

La dernière des conclusions générales est qu'il y avait un petit changement perceptible en termes de temps, de distance et de coûts. Cela a été vérifié à l'aide de l'enquête et de l'observation.

Influence, résultats et effets

L'équipe de recherche du professeur Laurence Piper et des assistants de recherche Sondre Bailey et Robyn Pasensie ont été en contact régulier avec Participedia via Jesi Carson et Scott Fletcher pour développer le cas parent et ce cas, afin qu'ils soient tous les deux prêts à être publiés sur le site Web de Participedia. Cela marque une nouvelle utilisation des cas sur la plateforme en documentant les cas avant et pendant leur mise en œuvre. Cette recherche pilote une nouvelle façon de cataloguer et de présenter les informations pour Participedia.

Les citoyens âgés qui ont participé au programme de recherche ont maintenant été mis en contact avec des organisations de la société civile qui peuvent mieux les informer de leurs droits et des processus de collecte de subventions. De plus, le projet a informé la recherche et le plaidoyer de Black Sash sur les difficultés profondes auxquelles les bénéficiaires sont désormais confrontés lorsqu'ils demandent leurs subventions sociales. [37] Black Sash a poursuivi ses recherches dans 16 autres communautés du pays. Ce travail a commencé à impliquer le public sud-africain à travers les médias [38] et contribue à une base de données probantes que Black Sash peut référencer lorsqu'il préconise un changement positif.

Analyse et leçons apprises

L'utilisation de cinq instruments de recherche différents a permis aux chercheurs de recueillir des données propres à chaque instrument ainsi que des résultats apparus dans tous les instruments de recherche. Bien que cela ne soit pas lié au but de cette étude, une conclusion importante de la recherche a été que l'utilisation de plusieurs et divers types d'outils de recherche est importante pour la richesse des données collectées.

Il a également fonctionné comme un moyen pour les chercheurs de trianguler les données en facilitant le recoupement des faits et en permettant de discerner les modèles émergents, les thèmes et les principaux problèmes à travers les cinq variables de l'étude: temps, distance, coût, coût d'opportunité et dignité. La triangulation des données a assuré la véracité des allégations et des résultats de la recherche. Grâce à l'utilisation d'une approche de recherche à plusieurs volets, les chercheurs ont pu mieux comprendre les différentes données collectées par chaque instrument de recherche et ont pu les comparer et les opposer les uns aux autres. Cela a permis de classer l'importance des principales conclusions de la recherche à Delft.

Le principal aperçu du projet de recherche global est que «le coût le plus élevé du déclassement est supporté par les corps des bénéficiaires de subventions ruraux et âgés» en termes de coûts, d'insécurité et particulièrement d'indignités. [39] Comparativement, à Delft, «le déclassement n'a guère changé l'accès aux subventions». [40] Cependant, les coûts ont également augmenté de trois fois pour les participants urbains et la distance de déplacement a considérablement augmenté pour les bénéficiaires de subventions qui ont rencontré des problèmes ou des questions sur leurs subventions. [41] Les indignités étaient également assez similaires d'un endroit à l'autre à la suite du déclassement.

Pour une analyse plus approfondie des résultats de la recherche, voir le rapport de recherche Black Sash ci-joint.

Voir également

Recherche participative sur le déclassement des services sociaux sud-africains : à Khayelitsha , à Robertson , à Genadendal

Rivière de vie

Cartographie corporelle

Ceinture noire

Références

[1] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. "" Comme un coup porté à mon corps ": l'impact négatif du déclassement des points de paiement SASSA sur le corps des bénéficiaires de subventions sociales rurales et âgées dans le Cap occidental. " SASSA Decommissioning Research Report for Black Sash.

[2] Groupe de suivi parlementaire. 2018. 'Rapport d'étape de la SASSA sur une ordonnance de la Cour constitutionnelle, action de grève de la SASSA' Comité de développement social. 7 novembre 2018.

Maragele, B & Ngubane, N. «SASSA accusé de fermer les points de trésorerie trop tôt», GroundUp 28 août 2018. https://www.groundup.org.za/article/sassa-accused-shutting-down-cash-points -trop tôt

[3] Groupe de suivi parlementaire. 2018. 'Rapport d'étape de la SASSA sur une ordonnance de la Cour constitutionnelle, action de grève de la SASSA' Comité de développement social. 7 novembre 2018.

Maragele, B & Ngubane, N. «SASSA accusé de fermer les points de trésorerie trop tôt», GroundUp 28 août 2018. https://www.groundup.org.za/article/sassa-accused-shutting-down-cash-points -trop tôt

[4] Ceinture noire. 2018. Graphiques fournis le 5 décembre 2018

[5] Payne, S. 2 octobre 2018. «Delft: une police médiocre et une planification fragmentée alimentent un taux de criminalité élevé». Daily Maverick . https: //www.dailymaverick.co.za/article/2018-10-02-delft ...

[6] Payne, S. 2 octobre 2018. «Delft: une police médiocre et une planification fragmentée alimentent un taux de criminalité élevé».

[7] «Delft». 2011. Recensement de 2011 . Consulté le 23 février 2020. https://census2011.adrianfrith.com/place/199023

[8] «Delft». 2011. Recensement de 2011 . Consulté le 23 février 2020. https://census2011.adrianfrith.com/place/199023

[9] «Delft». 2011. Recensement de 2011.

[10] Payne, S. 2 octobre 2018. «Delft: une police médiocre et une planification fragmentée alimentent un taux de criminalité élevé». Daily Maverick . https: //www.dailymaverick.co.za/article/2018-10-02-delft ...

[11] Piper, L 2019. «Proposition de financement: essai d'une nouvelle approche de la rédaction de cas sur Participedia xyz: utilisation de méthodes participatives pour rechercher le déclassement des points de paiement SASSA en Afrique du Sud». 15 janvier 2019

[12] Piper, L. 2019. «Note conceptuelle: Recherche sur le déclassement des points de paiement SASSA 2019 par des méthodes participatives». 15 janvier 2019

[13] «À propos de la ceinture noire». 2017. Ceinture noire . https://www.blacksash.org.za/index.php/about-us/about-the-black-sash

[14] «Hope 4 Destiny». Surveillance à base communautaire de Black Sash. Consulté le 23 février 2020. https://cbm.blacksash.org.za/partners/hope-4-destiny

[15] Kinnear, J. 22 mars 2014. «Désespoir et peur du mode de vie des habitants de Delft». LIO . https://www.iol.co.za/news/desperation-and-fear-way-of-life-for-people-in-delft-1664937

[16] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[17] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[18] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[19] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[20] Moussa, Z. 2009. Conseils aux formateurs. Rivers of Life, PLA [anciennement PLA Notes] 60 (adaptation communautaire au changement climatique). IIED, Londres. https://pubs.iied.org/G02828/ ;

Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[21] Moussa, Z. 2009. Conseils aux formateurs. Rivers of Life, PLA [anciennement PLA Notes] 60 (adaptation communautaire au changement climatique). IIED, Londres. https://pubs.iied.org/G02828/

[22] Botha, C. 2017. «Utilisation de la cartographie métaphorique pour encourager la réflexion sur le développement de l'identité des enseignants en formation initiale» South African Journal of Education [en ligne]. vol.37, n.3 [cité le 2019-02-11], pp.1-12. http://www.scielo.org.za/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0256-01002017000300010

[23] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[24] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[25] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[26] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[27] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[28] Burt, C. 12 octobre 2018. «Le système sud-africain de subventions biométriques est suspendu pour mettre fin à la grève des travailleurs du secteur public». Mise à jour biométrique . https: //www.biometricupdate.com/201810/south-african-biometric-grant-system ...

[29] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[30] Ceinture noire. 2018. Chronologie des événements. https://www.blacksash.org.za/index.php/timeline-of-events .

[31] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[32] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[33] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[34] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[35] Rédacteur, ItWeb. 2 octobre 2018. «Net1 clarifie la validité des cartes de subvention sociale». https://www.itweb.co.za/content/4r1lyMRoLnWqpmda

[36] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. «Comme un coup porté à mon corps»

[37] Ceinture noire. 7 octobre 2019. «Le processus de déclassement de la SASSA a des conséquences dévastatrices sur les bénéficiaires de subventions sociales». Déclarations des médias Black Sash . https: //www.blacksash.org.za/index.php/media-and-publications/media-statements/625 ...

[38] Yauger, M. 06 octobre 2019. «Longues files d'attente, pas de toilettes: la fermeture des anciens points de paiement de Sassa laisse les retraités dans le pétrin - étude». GroundUp. https: //www.news24.com/SouthAfrica/News/long-queues-no-toilets ...

[39] Piper, L., Bailey, S., et Pasensie, R. 2019. "" Comme un coup porté à mon corps "

[40] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. "" Comme un coup porté à mon corps "

[41] Piper, L., Bailey, S. et Pasensie, R. 2019. "" Comme un coup porté à mon corps "

Liens externes

Black Sash - Lâchez nos subventions

Remarques